Customer Relationship Management
CRM（顧客管理システム）
顧客とのすべての接点を一元管理。営業力の強化から店舗管理・リスク管理まで、顧客情報を経営資産に変えます。
Features
主な機能
顧客マスタ管理
企業情報・担当者・取引履歴を一元管理。重複登録を防ぎ情報の鮮度を保ちます。
商談・営業管理
商談の進捗ステータス、訪問履歴、提案履歴を記録し営業活動を見える化します。
リスク管理
与信情報や取引条件を管理し、顔認証連携による店舗・入退管理の実績もあります。
基幹連携
販売管理の受注・請求データと連携し、顧客別の収益貢献を分析できます。
Use Case
活用例
顧客と連携したAI活用
和丘は、顔認証システムが実用化される当初から、顧客管理システムと連携した 店舗管理・リスク管理の用途開発に取り組んできました。OpenCVによる画像の要素抽出と 機械学習による認証で、一定程度の成果を収めています。
- 来店顧客の識別と接客履歴の連携
- ブラックリスト・リスク対象の早期検知
- 行動データの蓄積と営業への還元